В список банков вошли специализирующиеся на состоятельных клиентах подразделения розничных банков, инвестиционных компаний и представительств западных банков. Список для исследования был составлен на основе рекомендаций экспертов рынка. Основная задача Frank RG было оценить банк через общение с менеджером и с помощью предоставленных материалов. Также было важно понять, насколько может быть индивидуальным подход к решению вопросов конкретного клиента и что ему могут предложить. Frank RG воспользовалась методикой »тайного покупателя». Менеджеры Альфа-Банка, с которыми общались исследователи, смогли создать дружелюбную атмосферу и поняли нужды клиента. Уже во время первой встречи менеджеры предлагали конкретные решения, говорится в сообщении, поступившем в распоряжение «Деловой газеты». «Успех взаимовыгодного сотрудничества всегда зависит от понимания друг друга, это правило работает и для банков, которые не могут не вникать в потребности и мотивы клиентов, если хотят стать для них главным банком. Сегодня клиенты особенно нуждаются в сильной экспертизе и высокой скорости исполнения. Мы рады, что были по достоинству оценены профессионалами Frank RG», - комментирует Елена Лисицына, Директор по работе с состоятельными клиентами (А-Клуб) Альфа-Банка. Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование. По итогам первого полугодия 2014 года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 49,8 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель — 35,6 млрд долларов США, совокупный капитал — 5,0 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 237 млн долларов США. По состоянию на 1 июля 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 128,1 тыс. корпоративных клиентов и 10,8 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 672 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре. «Деловая газета. Юг» — информация по делу