Доля краснодарцев, положительно оценивающих процедуру и размер выплат, в текущем году существенно увеличилась и составила 64% против 50% в 2014 году. 80% опрошенных жителей города считают сервис своей страховой компании качественным, выяснил Центр стратегических исследований компании РОСГОССТРАХ. «Мы изучаем отношение клиентов к своему страховщику на протяжении десяти лет, — комментирует итоги опроса руководитель ЦСИ компании РОСГОССТРАХ Алексей Зубец. – В этом году в условиях нестабильной экономической ситуации при выборе страховой компании на первый план у потребителей выходит ее надежность, что связано с уходом многих крупных игроков с российского страхового рынка». Так, в Краснодаре, более 90% опрошенных считают своего страховщика надежным и современным. Этот показатель увеличился на 2 п.п. по сравнению с 2014 годом. «По итогам 2015 года 70% жителей краевой столицы (от числа определившихся с ответом) готовы рекомендовать своего страховщика друзьям и знакомым, — говорит директор Краснодарского филиала РОСГОССТРАХ Александр Казаков. — Выполнение обязательств страховыми компаниями положительно оценили 84% потребителей страховых услуг нашего города. Учитывая тот факт, что почти 40% страхового рынка края занимает наша компания, могу сказать, что наши усилия по улучшению клиентского сервиса не проходят даром». Что касается корпоративных клиентов страховых компаний Краснодара, то удовлетворенность работой их страховщиков по сравнению с прошлым годом возросла по всем показателям. Наибольший рост продемонстрировал показатель «Удовлетворенность процедурой и размером выплат»: с 40% в 2014 году до 75% в текущем году. Справка о компании: На территории Краснодарского края действует филиал ООО «РОСГОССТРАХ», который включает 62 страховых отдела и агентства, а также 15 центров и пунктов урегулирования убытков и Региональный центр урегулирования убытков в Краснодаре. «Деловая газета.Юг» — новости Краснодара и Краснодарского края Теги: Бизнес 16.12.2015