Запуску услуги предшествовало глобальное исследование категории «Обои» и предпочтений покупателей. Результаты исследования показали, что для покупателей ОБИ самыми важными характеристиками являются: дизайн (57%), бренд (50%), цвет (40%) и цена (39%). Услуга «Покупка обоев под заказ» вызвала интерес у 80% клиентов ОБИ. «Мы уверены, что данная услуга будет востребована нашими клиентами. Итальянские обои даже в кризис пользуются спросом благодаря премиальному качеству, эффектным дизайнам и передовым технологиям при производстве, – рассказывает Наталья Скляр, начальник отдела закупок направления «Отделочные материалы». — Тем не менее, большинство DIY-сетей сократили их долю в среднем до 2 %, что составляет порядка 20 артикулов. Мы стремимся удовлетворить потребность покупателей в качественных товарах как в низкоценовом сегменте, так и в сегменте «премиум», и на данный момент предлагаем 136 артикулов элитных обоев от ведущих производителей Италии. . Услуга «Обои под заказ» действует во всех гипермаркетах ОБИ. На специально оборудованных стойках заказа работают профессиональные консультанты, которые помогут с выбором, оформлением и оплатой, предложат необходимые сопутствующие товары, дадут рекомендации по уходу. Заказ можно оформить с доставкой на дом, либо забрать в магазине. Максимальный срок доставки составляет семь дней. В случае отмены заказа вся сумма возвращается покупателю. «В Европе подобная практика активно используется DIY-сетями, — говорит Наталья. - В наших планах – расширение ассортимента заказной программы обоев, а также запуск подобной программы для других категорий товаров». Теги: Новости компаний